Købsbetingelser
Købsbetingelser

1. Bestilling:
Der kan bestilles varer hos Hellers Yachtværft ApS via vores hjemmeside hele døgnet. Har du spørgsmål er du velkommen til at kontakte os i butikkens åbningstid.

2. Betaling:
Det er muligt at betale med følgende kreditkort: Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard, JCB og Diners. De bestilte varer sendes normalt 1-2 hverdage efter at bestillingen er modtaget. I de tilfælde hvor varen er i restordre og ikke forventes hjem inden fem arbejdsdage, vil dette blive meddelt i en email eller telefonisk.

3. Levering:
Alle pakker op til 15kg sendes med Post Denmark. Tungere pakker sendes med Danske Fragtmænd.
Varer der er på lager i butikken sendes så vidt muligt 1-2 hverdage efter at bestillingen er modtaget. Varer på fjernlager sendes inden for 2-4 hverdage.
Hele forsendelsen sendes samlet, hvilket betyder at hvis du både bestiller varer der er på lager i butik og varer på fjernlager vil ordren blive sendt samlet inden for 2-4 dage. 
Bestiller du en varer der er markeret med rødt "ikke på lager" kender vi ikke leveringstiden på forhånd, men hvis vi ikke kan have den hjemme inden for 2-4 dage bliver du kontaktet.
Hvis det leverede ikke svarer til fakturaen, skal Hellers Yachtværft ApS have besked straks efter modtagelsen af varerne, da det ellers vanskeliggør efterforskningen, og dermed også muligheden for at finde en evt. fejlkilde. Bliver Hellers Yachtværft ApS ikke kontaktet straks, betragtes ordren som korrekt leveret.

3.a Levering til Grønland og Europa:
Pakker til Grønland og Europa sendes kun ved forudgående aftale herom.

3.b Levering til øvrig udland:
Vi sender ikke pakker til øvrige udland.

4. Priser:
Alle priser er inkl.. 25% moms og i DKK. Der tages forbehold for fejl, prisændringer, udsolgte varer og ændringer på produkter.

5. Fragt:
Enhedpris på pakker op til 15 kg (max50x50x100) koster 75,00 kr. med postnord med omdeling eller 49 kr. uden omdeling, dette vil blive opkrævet sammen med fakturaen. Pakker over 15 kg eller volumen pakker betales efter PostDanmark/Danske Fragtmænds prisliste. I tilfælde hvor at ordrens samlede vægt eller mål ikke holder sig inden for standard mål og vægt, vil du blive kontaktet om evt. tillægsfragt.

5.a Fragt til Grønland og Europa:
Der aftales hvordan pakken sendes og fragten + ekspeditionsgebyr på kr.100,00 afregnes sammen med fakturaen. (Du bliver kontaktet pr. telefon eller mail når ordren er registreret).

6. Reklamationsret:
Med mindre andet er aftalt, ydes der garanti ifølge købeloven på produkter købt hos Hellers Yachtværft ApS. Skulle noget mod forventning gå i stykker skal varen sendes retur og det skal så vidt muligt være i original emballage og med alt tilbehør. Desuden skal en kopi af fakturaen samt en fejlbeskrivelse vedlægges. Viser det sig at varen ikke er i stykker, eller at fejlen ikke kan påvises ud fra kundens fejlbeskrivelse, vil varen blive returneret. Kunden vil derefter blive faktureret 250 kr. inkl. moms til dækning af arbejdsløn. Derudover faktureres også porto og efterkravsgebyr dækkende den aktuelle vares vægt. Hvis der konstateres fejl, repareres varen eller ombyttes, og sendes uden leveringsomkostninger tilbage til kunden.

7. Returnering af varer (Fortrydelsesret):
Fjernsalg (Postordre): Varer som stadig er i væsentlig samme stand som modtaget, kan returneres inden 14 dage fra varens modtagelse. Fortrydelse kan også ske ved at nægte modtagelse af pakken. Fragtomkostningerne påhviler kunden ved returnering. Der vil efterfølgende indenfor 5 arbejdsdage blive sendt en check pålydende tilgodehavendet. Hvis en afprøvning af varen forringer varens salgsværdi frafalder returretten. Er De usikker på om De kan afprøve varen uden at miste Deres returret, så ring eller skriv til os. Varer sendt tilbage til Hellers Yachtværft ApS på efterkrav, vil blive nægtet modtaget. Det er muligt enten at aflevere varen på vores adresse eller sende varen til os.

Hvis en vare er tilpasset netop dig ved salget, det gælder f.eks metervarer som er klippet af efter dine specifikationer, bortfalder fortrydelsesretten.
B2B (Business To Business): Der er ingen returret.

8. Emballering:
Da visse af vores varer er følsomme overfor stød, er korrekt emballering nødvendig. Hvis De på nogen måde er i tvivl om, hvordan en vare skal emballeres korrekt, så kontakt os inden De sender varen. I yderste tilfælde kan en kunde gøres erstatningspligtig, hvis en vare sendes uforsvarligt.

9. Generelle betingelser:
Alle ordre/kontrakter med Hellers Yachtværft ApS indgås på dansk.

10. Ansvarsbegrænsning og forbehold:
Der tages forbehold for prisstigninger, force majeure, afgiftsændringer, valutaændringer, udsolgte/udgåede varer og tastefejl. Hellers Yachtværft ApS påtager sig intet ansvar som følge af købers retsforhold overfor tredjemand. Hellers Yachtværft ApS påtager sig intet ansvar for, at produkter købt hos Hellers, virker sammen med produkter købt andetsteds. Ved evt. reklamationsreparation hvor fejlen viser sig at være inkompatibilitet mellem produkt købt hos Hellers og produkt købt hos en anden forhandler, vil varen blive betragtet som 100 % OK og vil blive behandlet efter vores reklamationsbestemmelser.

11. Alder:
Ved bestilling af varer/tilbud bekræfter man, at man er 18 år eller derover.

12. Lovvalg og værneting:
Enhver tvist afgøres efter dansk ret ved de almindelige domstole.

13. Kontokunder:
Alle bestillinger skal forudbetales enten via vores Eshop eller via en bank overførelse. Vi sender ikke pr efterkrav.



Privatlivspolitik
Introduktion
Når du besøger vores website indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at skræddersy en service, som passer bedre til kunden. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem. Cookies
Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelige koder som f.eks. virus. Det er muligt at slette eller blokere cookies.
Hvis du sletter eller blokerer cookies kan du risikere, at websitet ikke fungerer optimalt samt, at der er indhold, du ikke kan få adgang til. Websitet registrerer automatisk IP-adresse samt data vedrørende dine bevægelser mellem forskellige sider og tjenester på websiden. Hvis tilmelder dig vores nyhedsbrev, registrerer vi også dette gennem mailservicen Mailchimp.
Vi bruger i den forbindelse forskellige analyseværktøjer, såsom Google Analytics, Hotjar, eller Facebox pixels, der hjælper os med at indsamle statistiske oplysninger om brugen af hellers.dk. Her bruger vi cookies til fx at vide, hvilke specifikke sider du besøger, og hvor lang tid du er på dem. Her anvendes systemet Google Analytics, som er leveret af Google, for at forbedre din brugeroplevelse. En opt ud mulighed for Google analytics:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Vores Chat service Zendesk registrerer kunderne, som bruger den, for at give en bedre service og for at gøre det nemmere for dig næste gang.
Personoplysninger
Generelt
Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, øvrig brug af services eller foretager køb via websitet.
Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af tilmelding eller ved køb.

Sikkerhed
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.
Formål
Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.
Periode for opbevaring
Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.
Videregivelse af oplysninger
Data om din brug af websitet, hvilke annoncer, du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om ”Cookies” ovenfor. Oplysningerne anvendes til bedre kundes forståelse og målretning af annoncering.
Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse services bruger til tider også cookies. Du kan vælge at afvise tredjeparts cookies i din browser ved at følge dette link:
https://taenk.dk/test-og-forbrugerliv/digitale-tjenester/saadan-undgaar-du-tredjeparts-cookies-paa-internettet
Nogle komponenter som “Facebook kan lide” komponent bevirker, at indehaveren af tredjeparts komponenten, som for eksempel Facebook eller Google, modtager tekniske data om din browser, IP-adresse, og hvilke sider du besøger på hellers.dk og tilsvarende.
Den behandling, som indehaveren af tredjeparts komponenten foretager, ligger uden for vores kontrol og er udelukkende et forhold mellem dig og indehaveren af tredjeparts komponenten.
Hellers.dk benytter disse komponenter til, at linke direkte til vores sociale medie sider og derved sikre en nem navigation for dig som kunde.
Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Indsigt og klager
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet.
Henvendelse herom kan ske til: Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den..
Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.

Udgiver
Websitet ejes og publiceres af:
Hellers aps
Kastrup strandpark 9
2770 Kastrup
Telefon: 32 50 30 17
Email: Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.